Política y privacidad Aplicación Móvil Juego PingüiPalabras

Última actualización: 05/Oct/2026

En PingüiPalabras nos comprometemos con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de los niños, niñas, adolescentes y sus familias. Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de la información dentro de la Aplicación Móvil PingüiPalabras, su interacción con nuestros servidores y base de datos, y los derechos que asisten a los padres, madres, tutores y representantes legales.

Nuestra aplicación es una herramienta interactiva diseñada para acompañar a niños en edad preescolar y básica primaria en el aprendizaje lúdico de la lectura, escritura y reconocimiento fonético.

1. Aplicación a la que se refiere esta política

Esta Política de Privacidad aplica específicamente a la Aplicación Móvil PingüiPalabras (disponible en Google Play para dispositivos Android), la cual opera en comunicación directa y segura a través de internet con nuestros servidores externos alojados bajo la infraestructura del dominio pinguipalabras.com y el subdominio juego.pinguipalabras.com.

La aplicación está concebida para ser utilizada por niños siempre bajo la autorización, acompañamiento y supervisión de sus padres, tutores o acudientes legales.

2. Privacidad de los niños y protección infantil

El juego PingüiPalabras APP reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad.

La aplicación está dirigida a niños en edad preescolar y primaria y ha sido diseñada procurando limitar la recopilación de información personal de los menores.

La aplicación utiliza únicamente la información necesaria para autenticar el perfil y proporcionar, guardar y sincronizar el progreso del juego.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación colombiana De conformidad con el Artículo 7 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de Colombia y la doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), PingüiPalabras reconoce y garantiza que el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes es de naturaleza especial y prevalente.

Adicionalmente, la aplicación incorpora estándares internacionales de privacidad infantil, incluidos los lineamientos de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) y los requisitos específicos de Google Play para las aplicaciones dirigidas a niños, incluyendo restricciones sobre identificadores, ubicación, publicidad y determinados SDK.  PingüiPalabras APP está diseñada teniendo estos requisitos en consideración.

3. Información que NO recopilamos en la aplicación

La Aplicación Móvil PingüiPalabras NO solicita ni recopila directamente datos personales identificables de los niños, tales como:

  • Nombre y apellidos reales.
  • Números de identificación, documento de identidad o registro civil.
  • Dirección de residencia.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico del niño.
  • Fecha de nacimiento del niño.
  • Fotografías o videos del niño.
  • Grabaciones de voz del niño.
  • Ubicación geográfica precisa.
  • Datos de contacto de los niños.
  • Información utilizada para realizar seguimiento comercial o publicidad personalizada.

La aplicación tampoco está diseñada para crear perfiles publicitarios o realizar seguimiento comercial de los niños.

4. Usuario Infantil y PIN

Para acceder a contenidos asociados a una cuenta, el niño utiliza únicamente un Usuario Infantil y un PIN previamente creados por el padre, madre, tutor o acudiente desde la plataforma web oficial de PingüiPalabras.

  • La creación y activación del perfil infantil la realiza exclusivamente el padre, madre, tutor o acudiente responsable desde el portal web oficial.
  • Dicho registro por parte del adulto constituye la autorización previa, explícita e informada para que el perfil del menor pueda utilizar la plataforma y registrar su avance formativo.
  • En ningún caso el Usuario Infantil requiere datos personales reales del menor.
  • La aplicación móvil utiliza estas credenciales únicamente para validar el acceso al contenido educativo autorizado.

5. Tratamiento y almacenamiento del progreso educativo (Servidor y Base de Datos)

Para permitir una experiencia de aprendizaje continuo y adaptativo, la aplicación recopila y sincroniza información técnica relacionada exclusivamente con el progreso pedagógico:

  • Datos tratados: Letras y unidades completadas, puntaje obtenido, precisión en las actividades (accuracy), estrellas alcanzadas, tiempo de sesión formativa y configuración del juego.
  • Almacenamiento centralizado: Esta información se transmite de forma cifrada y se almacena en la base de datos local de nuestro servidor externo seguro, vinculada exclusivamente al ID del perfil infantil (sin vincular datos de contacto del menor).
  • Almacenamiento y caché local: La aplicación móvil también guarda copias temporales en la memoria del dispositivo para permitir la descarga de recursos multimedia (ilustraciones y audios) y garantizar fluidez sin demoras en el juego.
  • Finalidad estricta: El progreso educativo se utiliza única y exclusivamente para reflejar el avance formativo del niño ante su acudiente y permitir la continuidad de las lecciones. En ningún caso estos datos se comercializan, transfieren a terceros ni se emplean para publicidad dirigida.

6. Publicidad y rastreo de terceros

6. Publicidad y rastreo de terceros
El juego PingüiPalabras APP NO contiene anuncios publicitarios de terceros ni utiliza herramientas de rastreo comercial.

  • La aplicación no muestra publicidad personalizada dirigida a los niños.
  • No utilizamos herramientas de terceros destinadas a realizar seguimiento del comportamiento de los niños con fines publicitarios o comerciales.
  • No se utilizan redes publicitarias de terceros dentro de la experiencia infantil de la aplicación.
  • La interfaz está completamente protegida para ofrecer un entorno educativo libre de distracciones comerciales.

7. Servicios de terceros y tecnologías utilizadas

La aplicación utiliza únicamente componentes técnicos, librerías y APIs requeridas para la compilación, reproducción de contenidos multimedia interactivos y comunicación con el servidor central de PingüiPalabras.

Todos los componentes integrados cumplen con las normativas de seguridad y privacidad del Programa de Familias de Google Play.

Ningún servicio de terceros tiene autorización para recopilar o procesar información personal de los niños a través de nuestra aplicación móvil.

8. Gestión de registro, compras, administración de perfiles y licencias

La Aplicación Móvil PingüiPalabras no está destinada a que los niños realicen compras, contraten suscripciones o administren cuentas de adultos.

Todos los procesos de registro de acudientes, adquisición de licencias, pasarelas de pago y desbloqueo de contenidos se efectúan exclusivamente por personas mayores de edad desde la plataforma web oficial (jugo.pinguipalabras.com).

El acceso a cualquier enlace web externo desde la aplicación infantil está estrictamente protegido por un Control Parental (Parental Gate) con verificación matemática para evitar que los niños salgan de la app de forma involuntaria.

9. Información proporcionada por padres o acudientes

Cuando un padre, madre, tutor o acudiente utiliza la plataforma web de PingüiPalabras, puede proporcionar la información necesaria para crear y administrar su cuenta, realizar compras o gestionar perfiles infantiles.

Esta información corresponde al uso exclusivo de la plataforma web por parte de adultos, manteniéndose completamente separada del entorno lúdico del niño.

La información proporcionada por adultos será tratada de acuerdo con la política de privacidad general aplicable al sitio web y a los servicios asociados de PingüiPalabras.

10. Ubicación y permisos del dispositivo

La Aplicación Móvil PingüiPalabras no necesita conocer la ubicación geográfica del niño para proporcionar sus funciones educativas.

Por esta razón, la aplicación no solicita permisos de ubicación para ofrecer sus actividades educativas. La aplicación tampoco utiliza la ubicación del dispositivo para realizar publicidad, seguimiento comercial o elaboración de perfiles.

11. Seguridad de la información y medidas técnicas

PingüiPalabras adopta medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información almacenada en el servidor externo y en la base de datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido

Las transmisiones de datos entre la aplicación móvil, la web y el servidor externo se realizan mediante canales cifrados con protocolo seguro HTTPS (SSL/TLS).

La base de datos cuenta con controles de acceso restringido y autenticación para proteger los registros de perfiles y progreso.

Los recursos de audio e imágenes descargados en el teléfono se guardan en el almacenamiento interno privado asignado a la app por el sistema operativo.

Asimismo, minimizamos la cantidad de información necesaria para proporcionar el servicio, especialmente tratándose de usuarios menores de edad.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, PingüiPalabras APP trabaja constantemente para mantener medidas de protección adecuadas a la naturaleza del servicio.

12. Solicitudes de padres, madres, tutores o acudientes

Los padres, madres, tutores o acudientes pueden comunicarse con PingüiPalabras para realizar consultas relacionadas con la privacidad, solicitar información sobre los datos asociados a una cuenta o solicitar la eliminación de información cuando corresponda al Juego de Pingüipalabras.

Las solicitudes pueden realizarse a través del siguiente correo electrónico:
info@juego.pinguipalabras.com

Para proteger la información de los usuarios, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud y su relación con la cuenta correspondiente.

13. Eliminación de datos

Los padres, madres, tutores o acudientes pueden solicitar la eliminación de los datos asociados a una cuenta tutor/padre y perfil infantil escribiendo a:
info@juego.pinguipalabras.com

La solicitud será revisada y gestionada de acuerdo con la naturaleza de los datos, las obligaciones legales aplicables y las necesidades legítimas de seguridad y funcionamiento del servicio.

Cuando los datos de progreso se encuentren almacenados únicamente de forma local en el dispositivo, estos podrán eliminarse mediante la eliminación de los datos de la aplicación o desinstalando la aplicación, según las funciones disponibles en el sistema operativo.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

PingüiPalabras APP puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la aplicación, en sus servicios o en las obligaciones legales aplicables.

Cuando se realicen modificaciones importantes relacionadas con la recopilación o tratamiento de información, se actualizará la fecha de «Última actualización» y se publicará la versión vigente en el sitio web oficial. Recomendamos a los padres, madres, tutores y acudientes revisar periódicamente esta política.

15. Contacto

Para cualquier duda, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad de los niños o el tratamiento de información en el juego PingüiPalabras APP, puedes comunicarte con nosotros:

PingüiPalabras
Correo electrónico: info@juego.pinguipalabras.com
Sitio web: https://pinguipalabras.com
Plataforma de Juego: https://juego.pinguipalabras.com

Estamos comprometidos con ofrecer una experiencia educativa segura, respetuosa y adecuada para los niños y sus familias.

Última actualización: 05/10/2026