Políticas de Privacidad y tratamiento de datos personales

PingüiPalabras y juego.pinguipalabras web
Última actualización: 21 septiembre 2026

 

En PingüiPalabras nos comprometemos con el tratamiento responsable de los datos personales y con la protección de la privacidad de nuestros usuarios, especialmente cuando nuestros servicios son utilizados por niños, niñas y adolescentes.

 

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo se recopila, utiliza, almacena, consulta y protege la información relacionada con el uso del sitio web y los servicios digitales de PingüiPalabras.

Esta política corresponde principalmente a la plataforma web de PingüiPalabras, incluyendo el sitio principal, el subdominio del juego, las cuentas de padres o acudientes, los perfiles infantiles, la tienda, el Club PingüiPalabras, el blog, los formularios de contacto y el Juego Web PingüiPalabras.

La Aplicación Móvil PingüiPalabras cuenta con una Política de Privacidad independiente debido a que constituye una aplicación destinada principalmente a la experiencia del niño.

1. ¿Qué es PingüiPalabras?

PingüiPalabras es una plataforma educativa que ofrece recursos, juegos y actividades orientados al aprendizaje de los niños.

El ecosistema de PingüiPalabras incluye:

  • Sitio web institucional y comercial.
  • Tienda de juegos y productos educativos.
  • Club PingüiPalabras y actividades para niños.
  • Blog sobre juegos de mesa y aprendizaje.
  • Recursos relacionados con español, lectura, matemáticas y funciones ejecutivas.
  • Juego Web PingüiPalabras para el proceso lector-escritor.
    • Cuenta para padres, madres, tutores o acudientes.
    • Perfiles infantiles.
    • Aplicación Móvil PingüiPalabras.

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de información realizado a través de: pinguipalabras.com y del subdominio destinado al juego: juego.pinguipalabras.com

También contempla la información relacionada con las cuentas de adultos y los perfiles infantiles que utilizan los servicios web de PingüiPalabras.

La Aplicación Móvil PingüiPalabras tiene una Política de Privacidad independiente, que describe específicamente el funcionamiento y tratamiento de información relacionado con dicha aplicación.

3. Estructura de las cuentas y perfiles

PingüiPalabras utiliza una estructura en la que el padre, madre, tutor o acudiente administra la cuenta principal y puede crear uno o más perfiles infantiles.

La relación general funciona de la siguiente manera:

  • Cuenta del adulto
    ↓
  • Perfil o perfiles infantiles
    ↓
  • Juego Web PingüiPalabras / Aplicación Móvil PingüiPalabras

El adulto es quien crea y administra los perfiles infantiles desde la plataforma web.

El niño utiliza el perfil infantil para acceder a los contenidos y actividades que hayan sido habilitados.

4. Cuenta del padre, madre, tutor o acudiente

Para utilizar determinadas funcionalidades de PingüiPalabras, el adulto puede crear una cuenta en la plataforma web.

La información proporcionada puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o contacto.
  • Información necesaria para administrar la cuenta.
  • Información relacionada con compras.
  • Información relacionada con suscripciones o licencias, cuando corresponda.
  • Información necesaria para inscribir al niño en actividades.
  • Información necesaria para administrar los perfiles infantiles.

La cuenta del adulto constituye el espacio desde el cual se administran los servicios y perfiles infantiles asociados.

El adulto es responsable de mantener sus credenciales de acceso protegidas y de no compartirlas con personas no autorizadas.

5. Perfiles infantiles

El padre, madre, tutor o acudiente puede crear y administrar un perfil infantil desde la plataforma web.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, el perfil puede incluir:

  • Nombre o identificador del niño.
  • Usuario infantil.
  • PIN, contraseña u otro mecanismo de autenticación.
  • Contenidos habilitados.
  • Información relacionada con el progreso.
  • Actividades realizadas.
  • Logros o avances dentro de los juegos.

PingüiPalabras procura limitar la información solicitada sobre los niños a aquella que resulte necesaria para proporcionar el servicio educativo correspondiente.

No se solicita información sensible de los niños cuando no sea necesaria para la finalidad del servicio.

6. Información del perfil infantil y almacenamiento

Para proporcionar una experiencia continua entre los diferentes medios de acceso, determinada información del perfil infantil se almacena en una base de datos alojada en un servidor externo utilizado por PingüiPalabras.

Esta base de datos puede contener información relacionada con:

  • Configuración del perfil infantil.
  • Credenciales o identificadores necesarios para el acceso.
  • Contenidos habilitados.
  • Progreso de los juegos.
  • Actividades realizadas.
  • Información necesaria para mantener la continuidad de la experiencia educativa.

El servidor externo aloja actualmente el código de la aplicación del juego, los recursos digitales utilizados por este, como imágenes, audios y la base de datos asociada al funcionamiento del servicio.

La información almacenada en esta base de datos puede ser consultada por los servicios autorizados de PingüiPalabras para permitir el funcionamiento del Juego Web y cuando corresponda de la Aplicación Móvil.

7. Conexión entre el Juego Web y la Aplicación Móvil

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El Juego Web PingüiPalabras y la Aplicación Móvil PingüiPalabras son experiencias diferentes, pero pueden utilizar información asociada al mismo perfil infantil.

El Juego Web, disponible en: juego.pinguipalabras.com se conecta al servidor utilizado por PingüiPalabras para acceder a la información necesaria para el funcionamiento del juego.

De manera independiente, la Aplicación Móvil PingüiPalabras puede conectarse directamente a ese mismo servidor para autenticar el perfil infantil, acceder a la información necesaria para proporcionar los contenidos y actualizar el progreso del niño en toda la plataforma.

Esto permite que determinados datos asociados al perfil infantil, incluido su progreso, puedan mantenerse disponibles entre los diferentes medios de acceso cuando esta funcionalidad esté habilitada.

Por esta razón, la información de progreso no debe considerarse exclusivamente como información almacenada de manera local en el dispositivo.

8. Juego Web PingüiPalabras

El Juego Web PingüiPalabras es una herramienta educativa disponible dentro del ecosistema web de PingüiPalabras.

El juego puede incluir actividades relacionadas con el proceso lector-escritor volales y letras como:

  • Reconocimiento de palabras.
  • Asociación entre palabras e imágenes.
  • Vocabulario.
  • Escucha.
  • Memoria y Concentración.

El niño puede utilizar el juego desde la web mediante el perfil infantil creado por el padre, madre, tutor o acudiente.

Cuando el niño realiza actividades dentro del juego, determinados datos de progreso pueden ser enviados y almacenados en el servidor para permitir la continuidad de la experiencia.

9. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de los servicios utilizados, PingüiPalabras puede tratar las siguientes categorías de información:

Datos del adulto

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Número de contacto.
  • Información de cuenta.
  • Información relacionada con compras.
  • Información de facturación cuando sea necesaria.
  • Información de envío.
  • Información relacionada con inscripciones.
  • Comunicaciones realizadas con PingüiPalabras.

Datos asociados al perfil infantil

  • Nombre o identificador.
  • Usuario infantil.
  • PIN, contraseña o mecanismo de autenticación
  • correspondiente.
  • Configuración del perfil.
  • Contenidos habilitados.
  • Progreso educativo.
  • Actividades realizadas.
  • Información necesaria para el funcionamiento de los juegos.
  • Datos técnicos

Dependiendo de las herramientas utilizadas, pueden tratarse datos técnicos como:

  • Dirección IP.
  • Información técnica de conexión.
  • Información de seguridad.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Información necesaria para detectar errores y mantener el funcionamiento del servicio.

10. Finalidades del tratamiento

PingüiPalabras utiliza la información para las siguientes finalidades:

Administración de cuentas

  • Crear y administrar cuentas de adultos.
  • Crear y administrar perfiles infantiles.
  • Gestionar accesos.
  • Mantener la seguridad de las cuentas.
  • Gestionar los servicios contratados.
  • Funcionamiento del Juego Web
  • Permitir el acceso al juego.
  • Identificar el perfil infantil.
  • Mostrar contenidos habilitados.
  • Guardar y consultar el progreso.
  • Mantener la continuidad del aprendizaje.
  • Mejorar el funcionamiento de las actividades.
  • Funcionamiento de la Aplicación Móvil

Cuando corresponda, la información almacenada en el servidor puede ser utilizada por la aplicación móvil para:

  • Autenticar el perfil infantil.
  • Identificar los contenidos habilitados.
  • Permitir el acceso al juego.
  • Consultar información necesaria para el funcionamiento.
  • Mantener la continuidad del progreso.

El tratamiento específico realizado por la aplicación móvil se encuentra explicado en su política independiente.

Otras administraciones de la pagina web PingüiPalabras

  • Tienda
  • Gestionar compras.
  • Procesar pedidos.
  • Coordinar envíos.
  • Procesar pagos mediante los proveedores correspondientes.
  • Atender cambios, devoluciones o reclamaciones.
  • Club PingüiPalabras
  • Gestionar inscripciones.
  • Organizar grupos.
  • Coordinar horarios.
  • Comunicarnos con los padres o acudientes.
  • Gestionar pagos.
  • Prestar las actividades contratadas.
  • Contacto
  • Responder consultas.
  • Atender solicitudes.
  • Gestionar reclamos.
  • Proporcionar soporte.

11. Protección de niños, niñas y adolescentes

PingüiPalabras reconoce que los datos personales de niños, niñas y adolescentes tienen protección especial en Colombia. El tratamiento de información relacionada con menores se realizará teniendo en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

La Ley 1581 de 2012 establece una protección especial para los datos personales de niños, niñas y adolescentes y la reglamentación establece requisitos específicos para su tratamiento.

Cuando sea necesario tratar información de un menor para prestar un servicio, PingüiPalabras procurará:

  • Recopilar únicamente la información necesaria.
    Informar al adulto responsable sobre la finalidad del tratamiento.
  • Contar con la autorización correspondiente cuando sea exigible.
  • Utilizar la información únicamente para las finalidades informadas.
  • Implementar medidas razonables para proteger dicha información.

El perfil infantil es creado y administrado por el padre, madre, tutor o acudiente.

12. Compras y pagos

Las compras y contrataciones realizadas a través del sitio web son gestionadas por el adulto responsable. PingüiPalabras puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.

Cuando un proveedor externo procese directamente los datos financieros o de tarjeta, estos estarán sujetos también a las políticas de privacidad y seguridad del respectivo proveedor.

PingüiPalabras no pretende solicitar ni almacenar directamente información financiera que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

13. Tienda y envíos

Para realizar una compra puede ser necesario proporcionar información como:

  • Nombre del comprador.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Información relacionada con el pedido.

Los datos necesarios para realizar una entrega podrán ser compartidos con empresas de transporte o proveedores logísticos exclusivamente en la medida necesaria para completar el pedido.

14. Club PingüiPalabras

Para inscribir a un niño en el Club PingüiPalabras, el adulto responsable puede proporcionar información necesaria para organizar la actividad.

Esta información puede incluir:

  • Datos de contacto del adulto.
  • Nombre o identificador del niño.
  • Edad o rango de edad.
  • Información relacionada con el grupo.
  • Horario de la actividad.
  • Información necesaria para la prestación del servicio.

Los datos serán utilizados para gestionar la inscripción, organización, comunicación y prestación de las actividades correspondientes.

15. Blog y contenidos educativos

El sitio web contiene artículos y recursos relacionados con juegos de mesa, español, matemáticas, funciones ejecutivas, aprendizaje y otros temas educativos.

La consulta de estos contenidos no requiere necesariamente crear una cuenta ni proporcionar datos personales.

El sitio puede utilizar herramientas técnicas necesarias para garantizar su funcionamiento, seguridad y rendimiento.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mantener sesiones iniciadas.
  • Recordar preferencias.
  • Facilitar la navegación.
  • Mantener la seguridad.
  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Detectar errores.
  • Mejorar el rendimiento.

También pueden existir cookies o tecnologías proporcionadas por terceros, dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas en el sitio web.

17. Publicidad y comunicaciones

PingüiPalabras puede enviar comunicaciones relacionadas con productos, actividades, clases, juegos, novedades o promociones dirigidas a los padres y tutores.

La información asociada al perfil infantil no se utiliza con la finalidad de realizar publicidad personalizada dirigida directamente al niño.

El padre o tutor puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a: contacto@pinguipalabras.com

18. Servidor externo y proveedores tecnológicos

El funcionamiento del Juego Web PingüiPalabras y de determinadas funciones relacionadas con los perfiles infantiles requiere infraestructura tecnológica externa.

Actualmente, el código de la aplicación, determinados recursos digitales, como imágenes y audios, y la base de datos asociada al juego se encuentran alojados en un servidor externo contratado y utilizado por PingüiPalabras.

Este servidor proporciona la infraestructura necesaria para:

  • Ejecutar el Juego Web.
  • Almacenar determinados recursos.
  • Gestionar la base de datos.
  • Autenticar perfiles.
  • Almacenar información de configuración.
  • Almacenar y consultar el progreso.
  • Permitir la conexión de los servicios autorizados.

El proveedor de infraestructura podrá tener acceso técnico a los sistemas en la medida necesaria para prestar servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad o infraestructura.

Para permitir el funcionamiento de los servicios, la información asociada a un perfil infantil puede transmitirse entre el dispositivo del usuario y el servidor utilizado por PingüiPalabras.

Por ejemplo, cuando el niño inicia una actividad en el Juego Web o en la Aplicación Móvil, el sistema puede comunicarse con el servidor para verificar el perfil, consultar información necesaria o guardar el progreso.

La comunicación entre los servicios se realizará mediante los mecanismos técnicos y de seguridad implementados en la plataforma.

19. Seguridad de la información

PingüiPalabras implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra: Acceso no autorizado, alteración, pérdida y uso no autorizado.

Entre las medidas pueden encontrarse controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de infraestructura y medidas destinadas a mantener la seguridad de los sistemas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también deben mantener sus contraseñas, PIN y demás credenciales protegidas.

20. Conservación de la información

La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada y durante los períodos que puedan ser exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal para conservarlos, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o disposición.

La eliminación de un perfil infantil podrá implicar la eliminación de la información de configuración y progreso asociada al mismo, cuando no exista una obligación legal o técnica legítima que requiera conservar determinada información.

21. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, plataformas, tiendas o servicios de terceros.

Al acceder a dichos sitios, el usuario estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones del tercero correspondiente.

PingüiPalabras no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

22. Cambios en esta Política

PingüiPalabras podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en:

  • Los servicios.
  • Las funcionalidades de la plataforma.
  • La infraestructura tecnológica.
  • Las prácticas de tratamiento de datos.
  • Los proveedores utilizados.
  • La legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta misma página.

Cuando existan cambios relevantes en las prácticas de tratamiento de información, se actualizará la fecha de modificación

23. Contacto

Para consultas, solicitudes  o inquietudes relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

PingüiPalabras
Correo electrónico: contacto@pinguipalabras.com
Sitio web: pinguipalabras.com

Última actualización: 21/09/2026